Humanidades

Una mosca con habilidades especiales. Zaragoza, España. Abril del 2011.   Eduardo López de Marichalar era el nombre del nuevo gerente de la fábrica ubicada en el pueblo de Épila, comunidad autónoma de Aragón, España. Recién contratado, su misión era muy simple: revertir los efectos negativos de una mala administración, y transformar la empresa en una operación altamente rentable, en un lapso no mayor de seis meses.   La secretaria de Eduardo apareció y me indicó que ya podía pasar. Llevaba cinco minutos esperando en la antesala de su oficina. Me había convocado a una reunión para informarle sobre el estado actual del inventario y los resultados más recientes de las estrategias implementadas para reducirlo. —¡Venga macho! Adelante, en un minuto estoy contigo. Aproveché para encender mi laptop y conectarla a la pantalla tipo led que colgaba de una de las paredes. Abrí mi presentación de Power Point con cinco láminas, y esperé a que Eduardo se desocupara de una llamada telefónica...

¡Hagamos una votación! La sala de juntas estaba llena a su máxima capacidad. Alguien tuvo que ajustar el control del aire acondicionado para nivelar el exceso de dióxido de carbono. El proyector estaba ya encendido y conectado a la computadora. Una hoja de Excel nueva, nomás queriendo ser llenada con datos y gráficas. Y un grupo de gente ansiosa por el retraso de Rubén Valle Jovellanos, gerente de producción. La gente de calidad no quería empezar sin él. Era la tercera junta para revisar un problema de calidad en el área de moldeo de plásticos. El cliente TrustNoOne Inc. había hecho una queja formal en su sistema por haber detectado una pieza defectuosa, una entre 100,000 unidades. Los protocolos de contención se habían activado tanto en la planta de producción del cliente como en la nuestra. Diez personas en total (cinco en cada locación) se encontraban examinando las piezas, a mano, una por una. Las pieza en cuestión era un componente del tamaño y peso de un arroz comestible. Los cos...